Unser Ticketsystem hilft dabei,

ihre Anfragen zu kanalsieren und erkannte Fehler gezielt und gemäß Wichtigkeit und Dringlichkeit in optimaler Reihenfolge zu beheben.

Mit dem System wird sichergestellt, dass keine Nachricht verloren geht und ein Gesamtüberblick über die zu bearbeitenden Vorgänge jederzeit möglich ist - und zwar aus Kundensicht genauso wie aus unserer Sicht.

Ein aufgegebenes Ticket ist im Gegensatz zu einer Email für alle Mitarbeiter sichtbar, dies hat zur Folge, dass die Bearbeitung beginnt, sobald ein Mitarbeiter das Ticket erhält.

Außerdem helfen die Tickets dabei, die für uns erforderlichen Informationen strukturiert zu übermitteln, auch das spart Zeit und unnötige Rückfragen.